Bracia i Siostry z SGGW łączmy się

Dołączył: 30 Cze 2005 Posty: 10 Przeczytał: 0 tematów

Arturze, Ty w poprzednij pracy miałes chyba podobne sytuacje :)

K - Klient
H - Helpdesk/serwis/

K: Halo, tu Klaudia Nowak. Nie mogę wydostać swojej dyskietki z komputera.
H: Czy naciskała Pani na ten guziczek obok wrzutnika dyskietek?
K: Tak, ale to nic nie dało.
H: Ok, zapiszę problem i informatyk skontaktuje się z Panią ...
K: Ojej, chwilkę... Przepraszam bardzo. Właśnie zauważyłam moją
dyskietkę na biurku. Widocznie wogóle jej nie wkładałam do komputera.

H: Proszę nacisnąć na "Mój komputer" - jest po lewej stronie ekranu.
K: Po lewej u mnie czy u Pana?

Wiadomość nagrana na automatycznej sekretarce Helpdesk:
"Halo, tu Ewa Jansen. Nie mogę drukować. Za każdym razem jak klikam na drukarkę w Wordzie, otrzymuję komunikat: "Drukarki nie znaleziono". To niemożliwe, drukarka stoi na biurku od razu obok komputera, ja widzę ją doskonale a komputer jej nie widzi??

K: Dzień dobry, moja drukarka nie drukuje koloru czerwonego.
H: Czy ma Pani kolorową drukarkę?
K: Aha..., przepraszam i dziękuję.

H: Teraz prosze nacisnąć F8
K: Nic się nie dzieje...
H: Co dokładnie Pani zrobiła??
K: Nacisnęłam 8 razy klawisz "f" i nic się nie dzieje...

K: Moja klawiatura nie działa.
H: Jest Pani pewna, że jest podłączona i zainstalowana?
K: Nie wiem bo nie mogę spojrzeć na tył komputera, czy wtyczka jest tam wetknięta.
H: Proszę zatem wziąść klawiaturę w ręce i odejść od komputera kilka kroków.
K: OK
H: Czy mogła Pani odejść od komputera?
K: Tak.
H: To znaczy, że klawiatura jest niepodłączona. A może jest jeszcze jedna klawiatura w pobliżu komputera?
K: Tak, leży jeszcze jedna. Oho, ta działa ...

H: Pani hasło brzmi małe "a" i duże "V" oraz liczba 7.
K: 7 duże czy małe?

Klient nie może wejść do Internetu
H: Jest Pani pewna, że wpisuje poprawne hasło?
K: Tak oczywiście, patrzyłam dokładnie na kolegę i wpisuję to samo
hasło.
H: Czy byłaby Pani tak miła i powiedziała mi hasło jakie Pani wpisuje?
K: Pięć gwiazdek

H: Przepraszam a jakiego programu antywirusowego Pani używa?
K: Netscape.
H: Niestety to nie jest program antywirusowy.
K: Tak, tak przepraszam, miałam na myśli Internet Explorer

K: Mam nadzieję, że mi Pan pomoże. Kolega wgrał mi świetny wygaszacz
ekranu, niestety za każdym poruszeniem myszki on znika ...

H: Jak mogę Pani pomóc?
K: Pierwszy raz piszę e-maila.
H: ok, a w czym tkwi problem??
K: Przy wpisywaniu adresu mojego kolegi. Znalazłam "a" na klawiaturze, ale nie wiem w jaki sposób mam do niego dodać tą śmieszną końcówkę??

niezłe, szczegolnie ta rada żeby wziąć klawiaturę i odejść od kompa.... hehe, to dodam jeszcze z własnego doświadczenia:
1)
JA: prosze pozamykać wszystkie okna..
KLIENTKA: (po chwili) ....proszę Pana?, czy lufcik może zostać otwarty...?

2)
JA: prosze wpisać w haśle słowo "rejestracja"
KLIENT: dobrze, już wpisalem, ale nie działa
JA: co pan wpisał?
KLIENT: "słowo rejestracja"

3)
JA: z jakiego systemu operacyjnego pan korzysta?
KLIENT: z żadnego nie korzystam, tylko internet eksplorer

4)
Inne nazwy:
Microsoft Outook- kutlok, otlok
Outlook Expres- luking ekspresso
Internet Explorer- internet eksplojter, eksplorator
Neostrada- nostrada, autostrada (często wpisywane w domenie nazwy użytk.)
modem Sagem- sajgem
modem SpeedTouch- spit tłocz
Firewall- fajerbol, firwolf
Windows- łindołs ikspi 2000, łindołs 98 ikspe
router-rojter